本周投诉报告：Pepperstone激石重出江湖，IC Markets，FXCM福汇问题重重！

不知不觉又是新的一周啦!不知道各位上周的交易战况如何呢?今天，勤劳的小聚来给大家分享一下最近一周的聚客诉投诉排行榜哦!~

不得不说，最近几天的投诉数量还真是很多哦!过去的一周小聚依然保持着每天60+的投诉数量。其中，许多各位熟悉的“老朋友”再次偷偷登顶了排行榜前排!那么接下来就由小聚来给大家盘点一下本周热点吧!

 

 

【小聚的每周投诉排行榜】

 

总体来说本周的投诉数量偏高，其中，Pepperstone激石和IC Markets盈凯外汇更是高达8条投诉!也就是说，平均每天一条投诉还多!如果说一条投诉涉及金额为几千美金，那么一周下来，这两家平台涉及的投诉金额早已经过万……

不得不说，这样的平台还真是让人害怕。而且其他上榜的平台，如FXCM福汇，ACY Securities稀万证券，ZH INTER和BTCMine Ltd等平台也是每周五条的投诉记录，都是细思恐极啊!

接下来，小聚就一家一家的带大家盘点一下最近的投诉近况。

 

01

【No.1Pepperstone激石】

本周投诉量8

总投诉量24

解决量 0

Pepperstone激石这家平台自从2019年起就已经公开宣布退出中国市场了，不过最近有关于这家平台的投诉却忽然多了起来。而且所有客户投诉都是因为代理商恶意操盘导致客户亏损而产生的。

按理说一家平台退出中国市场后就不能再为中国客户提供服务了。提供服务具体是什么意思呢?比如说，平台方不能再为新的大陆客户进行开户，也不能为其提供交易平台。更何况是代理商继续招商呢?所有的这些行为都不应该被允许。

可是根据客户们的投诉内容小聚却发现，Pepperstone于2020年8月还在为国内客户审核新账户并且开户。且在客户入金30w元后就对客户进行了封号处理……

而当客户找到Pepperstone的代理商时，却发现自己不仅MT4交易账户被封，连代理商也将客户拉黑跑路了……这些奇葩操作不禁把小聚看得一愣一愣的!

如果只是黑心代理商假借激石的名义进行招商的话，激石又是如何用官方服务器给客户审核并开户的呢?入金又是如何到账的呢?交易又是如何被允许的呢?而且为何客户前脚被封号后脚代理商就跑了呢?平台方和代理商如果没有相互勾结，一切都发生的这么凑巧吗?

所以，小聚提醒大家一定要小心激石以及其旗下的黑心代理商!保护好自己的财产安全!

 

02

【No.2 IC Markets盈凯外汇】

本周投诉量8

总投诉量11

解决量 0

有关于IC Markets的投诉在小聚这里其实已经收到了几十条了，而上图的这个信息呢是关于IC Markets盈凯外汇的投诉总数据。

(这两个官网不一样呀各位!IC Markets是大家常用的那个，而IC Markets盈凯外汇是仿冒的杀猪盘哦!

仅仅一周，有关于仿冒平台IC Markets盈凯外汇的投诉忽然多了起来!难道这么多人使用了仿冒IC?结果小聚仔细看了以后发现，原来大家的投诉都是关于IC Markets的，而并非仿冒平台IC Markets盈凯外汇!所以接下来小聚就给大家总结一下IC Markets最近一周收到的投诉详情哦!

首先，从最新投诉内容上可以看出，客户使用的IC Markets的官方客服的号码为4006052288，而根据谷歌搜索到的信息，此号码为IC认证的官方客服，所以可以确定的是客户使用的的确实是IC Markets没错。虽然投诉时客户不小心选错了投诉商，但是其内容还是一样很有参考意义的!

总的来说，最近有关于IC Markets的投诉内容主要围绕着三个方面，分别是交易环境极差，不给出金以及客服不理人。

首先从交易环境方面来说，IC掉线卡盘可以说是常有的事情。相信在座各位都知道对于外汇交易者来说，重大行情的重要性。而每当遇到重大行情时，IC经常出现服务器掉线等状况，一掉就是二十分钟，完美的错过所有行情。而且最离谱的是，IC从来不会对此种行为作出赔偿，气的客户叫苦连天。

其次就是客服不理人的情况，由于IC不设置专属客服，所以每次客户遇到投诉都要去唯一指定的QQ或者官网进行排队等候。从客户反馈的聊天记录可以看出，每次客户提问题的时候客服都是回复同样的请您耐心等候等基本话术，并不能有效给出实际解决方案，这样的客服可以说是形同虚设。

同时，小聚还接到客户投诉说IC Markets的点差与实际宣传不符合。之前IC官方宣传的ECN账户并无任何点差，可是当客户实际交易后却发现，自己的订单的点差可以达到15点之高!明明说好的ECN账户结果又有点差还又要手续费，这样的平台不会太贪心吗?

所以综上所述，小聚建议大家谨慎选择这家平台，不要给自己的交易之旅添堵!

 

03

【No.3 FXCM福汇】

本周投诉量5

总投诉量48

解决量 0

对!!您没有看错!!FXCM已经累计高达48条投诉了!!!

上次这么多投诉的好像还是出了名的对赌盘某X，不得不说，FXCM的客诉量也是非常非常之多哦!而且所有关于FXCM的投诉都是关于点差过大和无法出金!为了这件事，之前小聚还专门写过相关报道，如果感兴趣的小伙伴可以到聚客诉报告中查看!~

从最近的FXCM福汇相关投诉中可以看出，最新的投诉仍然是围绕着点差和出金这两个问题。首先，FXCM经常性的恶意拉大点差，与MT4显示的点差完全不符合。要知道，点差是影响交易的重要因素之一，忽然的点差拉大很容易导致客户提前止损或者止盈，甚至是爆仓。

福汇就因为点差极高的问题被投诉了很多次，并且其官方客服对于这些投诉都置之不理，不予赔偿!除了点差问题，FXCM最近也因为官方限制出金被很多客户投诉。

根据客户提供的相关邮件可以看出，目前福汇对于客户出金增加了很多限制，经常以“账户交易活动不足”为由限制出金。这不得不让小聚很费解，入金之前明明说的无任何交易限制，为何出金时忽然出来了所谓的“交易活动不足”呢?难道客户不可以入金以后就申请出金吗?出入金不是客户的自由吗?平台方又有什么理由限制呢?

所以，小聚提醒大家谨慎选择FXCM福汇!毕竟，群众的眼睛是雪亮的，无数血淋淋的案子摆在眼前，大家真的要小心!

文章来源：聚客诉公众号，版权归原作者所有，如有侵权请联系本人删除。