栏目介绍：《对话交易商》是 FOLLOWME 针对交易商举办的一个访谈栏目。在本栏目中，交易商侦查员（FOLLOWME 社区认证）会向交易商问到关于外汇行业整体发展的现状及前景，包括技术进步、监管政策变化、宏观环境等，也会针对交易商自身定位、未来发展计划进行交流，还有交易者关心的问题——交易商软硬件环境、提供的服务，安全保障等，也有机会在专访中体现。
Tickmill 成立于2014年，旨在为全球的零售和机构客户提供一个杰出的交易环境和交易服务，公司提供外汇、股票指数与原油、贵金属、债券以及加密货币等产品。Tickmill 目前受多家监管机构监管，其中主要包括：塞舌尔金融服务管理局（FSA），英国金融市场行为监管局（FCA）和塞浦路斯证券交易委员会（CySEC）。
为满足不同投资者的投资需求和投资体验，Tickmill 一共设置了三种不同类型的交易账户，分别是经典账户、专业账户和VIP账户。此外，在 Tickmill 出入金不收取任何手续费。
2021年8月
FOLLOWME 根据2021年上半年社区用户的交易情况，评选出受用户欢迎的交易商名单。其中，Tickmill 被评选为最有潜力交易商，该奖项的依据是新增连接账户数、平均交易笔数、账户主流品种交易手数表现最佳。随后，Tickmill 又斩获了 FOLLOWME 2021年度“受欢迎交易商”奖。不难发现，Tickmill 在社区用户心中占据着非常重要的位置。今天我们借此机会，就一些用户关心的问题，与您进行一场深度的对话。
对话1
谈到获奖，Tickmill 在2021年全球外汇大奖中，斩获全球最佳外汇客户服务奖、亚洲最佳外汇交易经验奖等奖项，虽然成立不足10年，Tickmill 拿奖却早已“驾轻就熟”。
请问在服务机构客户与零售客户时，您认为哪些因素是至关重要的，两者又有何区别？
Tickmill 以同样的态度和标准对待散户和机构客户，不同之处在于二者关注点的差异。例如，散户关注低点差、灵活杠杆和可用资产的多样性；而对于机构客户来说，最重要的是订单的快速执行、丰富多样的交易平台和资产类别、基于流动性聚合实现的最佳报价、客户资金安全以及公司的监管框架。此外，散户和机构客户同样重视优秀的客服支持。
手续费是交易过程中不容忽视的问题，热衷短线交易的人更为关注。在 FOLLOWME 用户眼中，Tickmill 的手续费（尤其像点差）相对较低，备受好评。请问贵司凭借什么优势或资源，来实现如此低的点差？
我们的点差水平很有竞争力，可能是市场上最低的水平。这要归功于我们的尖端技术，以及与多家顶级流动性提供商和银行的合作。即使我们在每笔交易或每个客户身上的收入明显低于其他交易商，但 Tickmill 仍然致力于提供较低的点差，让客户满意。此外，我们的交易环境总体上极具竞争力，这也是我们拥有非常忠诚的客户基础和高客户留存率的主要原因之一。
外汇交易中，很多交易者会遇到服务器延迟的问题，有时这是非常致命的，比如说非农行情来临的时候。请问 Tickmill 在面对此类问题时，如何应对不同地区的服务器延迟问题，以及交易中可能存在的卡盘、掉线？
Tickmill 的数据中心位于全球多个地区，且靠近我们的市场，以确保超低的执行延迟率。我们也在顶级技术上投入大量资金，以应对由于市场状况异常而导致的故障或剧烈波动。在我们行业中，这个因素至关重要，因为即使是几毫秒也能对客户的交易产生巨大的影响。
保证资金安全，是一切交易的基础。近期，有社区用户反馈 Tickmill 的出金速度变慢。请问 Tickmill 在不同出金渠道下，分别需要多久到账？当异常情况（如出金长时间未到账）出现时，Tickmill 将如何处理？
我们非常理解出金问题可能带来的影响和不便。我们想要强调的是，Tickmill尽力以最快速度处理出入金流程，时间通常在两个工作日内。然而，出入金的处理流程中也涉及支付服务提供商。有时，支付服务提供商的负载可能会引发延迟，部分支付的延迟时间比预期的要长。
2021年8月，Tickmill 在其官网上宣称推出下一代交易平台 MetaTrader 5（即 MT5），并表示 MT5 通过提供卓越的算法应用为 MT4 平台添加了分析功能。请问，未来在对交易者的软件使用上，Tickmill 会更倾向于哪个软件，是否会考虑自研交易软件？
Tickmill 持续创新，致力于为交易者提供一切拓展交易知识和活动的工具，无论他们是新手还是经验丰富的交易员。这些工具包括多种资产类别，丰富的教育资料，技术分析，各种账户类型和交易平台，以满足交易者们的短期和长期策略。我们已经拥有强大的内部基础设施、技术框架、专业知识和团队，因此不排除自研交易软件成为我们未来计划的一部分。
Tickmill 拥有包括塞舌尔 FSA 、英国 FCA 和塞浦路斯 CySEC 在内的多家监管牌照。那么，交易者能否根据自身的需求开设指定监管下的交易账户？比如交易者想开设 FCA 监管账户，需要满足哪些条件？
各司法管辖区不同， 条件也不一样，最好是针对个例进行具体分析。像居住国家、基于经验的客户分类、客户感兴趣的交易产品和服务等等这些因素都要纳入考虑。对于我们来说，最重要的是遵守各监管机构的法律，并确保遵守所有相应要求。
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