Ajaib Serap Masukan Pengguna guna Hadirkan Inovasi Fitur & Produk

Ajaib terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dalam sektor investasi digital. Adapun inovasi yang dihadirkan didasari dari masukan para pengguna agar layanan yang diberikan tetap relevan.

Direktur Utama Ajaib Sekuritas Juliana mengatakan melalui pendekatan baru yang lebih personal dan membumi, Ajaib baru ini menggelar forum tatap muka dengan para pengguna aktifnya.

Dalam sesi ini, tim Ajaib dari berbagai divisi, mulai dari tim product hingga marketing, duduk bersama para pengguna untuk mendengarkan langsung cerita, tantangan, dan harapan mereka terhadap platform yang mereka gunakan sehari-hari.

"Seringkali, jawaban atas pertanyaan besar dalam pengembangan produk justru datang dari percakapan yang sederhana dengan pengguna. Karena itu, kami merasa penting untuk hadir langsung, mendengar, dan benar-benar memahami kebutuhan mereka," kata Juliana dalam keterangan tertulis, Jumat (8/8/2025).

"Yang dibangun Ajaib bukan hanya sesi feedback biasa. Ini adalah ruang dialog dua arah, di mana pengguna bisa menyuarakan pendapat tanpa jarak, dan tim Ajaib bisa langsung menangkap insight yang tidak bisa didapat dari angka atau data dashboard semata," sambungnya.

Dia mengatakan yang diterima beragam mulai dari pengalaman pengguna, kebutuhan fitur baru, serta harapan akan edukasi keuangan yang lebih mendalam. Menurutnya, beberapa cerita yang muncul bahkan membuka perspektif baru tentang bagaimana produk Ajaib digunakan dalam kehidupan sehari-hari oleh berbagai kalangan untuk investasi.

"Ajaib menegaskan bahwa sesi tatap muka ini hanyalah awal. Ke depan, pendekatan serupa akan menjadi bagian rutin dari strategi pengembangan produk dan komunitas," jelasnya.

Foto: Dok. Ajaib

Dia mengatakan pihaknya percaya bahwa keterlibatan langsung dengan pengguna adalah kunci untuk membangun platform investasi yang inklusif, relevan dan berdaya guna.

"Bukan hanya soal mendengar, tapi juga soal menindaklanjuti. Setiap masukan yang kami terima akan kami olah dan tindak lanjuti dalam roadmap produk kami. Karena pada akhirnya, platform ini dibangun untuk pengguna, dan harus tumbuh bersama mereka," tambah Juliana.

Dia mengatakan dengan lebih dari 3 juta pengguna yang tersebar di seluruh Indonesia, Ajaib menyadari bahwa kepercayaan tidak dibangun dalam semalam.

"Namun melalui komitmen untuk selalu dekat dan terbuka terhadap suara pengguna, Ajaib terus meneguhkan langkahnya sebagai platform investasi digital pilihan generasi baru," tutupnya.