Gojek melakukan pemblokiran permanen terhadap salah satu pengguna layanan Gojek. Pemblokiran tersebut dilakukan menyusul viralnya tindak asusila yang dilakukan penumpang di dalam taksi online (taksol) layanan GoCar.
Head of Corporate Affairs Gojek, Rosel Lavina, mengatakan pihaknya telah melakukan investigasi terkait laporan tersebut. Berdasarkan hasil tersebut, penumpang terbukti melakukan pelanggaran.
"Berdasarkan investigasi tersebut terbukti penumpang melakukan pelanggaran. Akun penumpang tersebut telah kami lakukan suspend/pemblokiran permanen," ungkap Rosel dalam keterangan tertulisnya kepada detikcom, Jumat (13/2/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Baca juga: Gojek Beri BHR, BPJS, & Peluang Peningkatan Order untuk Mitra Terbaik |
Ia mengatakan, sanksi tegas dilakukan untuk memastikan ekosistem layanan Gojek aman dan terbebas dari tindak asusila. Rosel juga mengimbau mitra taksol untuk melapor jika ditemukan pelanggaran yang dilakukan penumpang melalui halaman bantuan di aplikasi Gojek Driver.
"Pada situasi darurat, mitra driver maupun pelanggan dapat menggunakan tombol darurat di aplikasi yang terhubung langsung dengan Unit Darurat/Satgas Gojek yang siap merespon 24 jam untuk memberikan bantuan yang dibutuhkan," jelasnya.
Lebih lanjut, Rosel berkomitmen ekosistem Gojek aman bagi pelanggan maupun mitra pengemudi. Langkah ini tercermin dari sanksi tegas yang diberikan kepada pelaku pelanggaran.
"Gojek berkomitmen menghadirkan ekosistem yang aman untuk pelanggan mau pun mitra driver," pungkasnya.
(acd/acd)作者：Andi Hidayat -，文章来源detik_id，版权归原作者所有，如有侵权请联系本人删除。
风险提示：本文所述仅代表作者个人观点，不代表 Followme 的官方立场。Followme 不对内容的准确性、完整性或可靠性作出任何保证，对于基于该内容所采取的任何行为，不承担任何责任，除非另有书面明确说明。
暂无评论，立马抢沙发