Followme 平台退款和订阅政策

生效日期：2025年5月22日
本政策阐明了Followme（以下简称“平台”）在支付、订阅、取消、退款、数据处理以及账户安全等方面的条款。通过订阅他人的交易行为，您同意遵守本政策及我们的《使用条款》。

1. 接受条款与付款授权

• 通过订阅，您确认已阅读并接受我们的《使用条款》，并授权Followme根据您选择的账单周期（按月或按年），自动向您选择的支付方式（如银行卡、PayPal）扣款。
• 订阅费用将按所选周期提前收取。
• 所有账单均为循环计费。除非您取消订阅，否则将继续扣费。

2. 免费试用

• 某些订阅计划可能提供免费试用期。如果您在试用期结束前未取消，订阅将自动转为付费计划，并根据您选择的计费周期扣费。
• 在试用期间取消订阅将立即终止访问权限，且不会收取费用。

3. 订阅管理与取消

• 您需自行负责管理与取消订阅。通过电子邮件或客服工单提交的取消请求无效，必须通过“个人资料设置”中的账单部分取消。
• 若您在当前付费周期结束前取消，订阅将继续有效直至下一个账单日。之后，除非您续订，否则访问权限将被终止。
• 若年费计划的自动续费失败，您的账户可能会被切换为月度计划，并将收到相关通知。

4. 退款政策

• 年费订阅：若在付款或自动续费后的24小时内提出退款请求，可获得退款。
• 月费订阅：月度订阅、升级至更高价位计划或当日取消的订阅均不予退款。
• 技术问题：若因平台技术问题导致无法访问服务，且无法解决，经验证后，Followme可自行决定是否部分或全部退款。
• 重复扣费或未经授权的付款：对于重复扣款或经确认的未经授权交易，将予以退款。
• 退款争议与拒付：如用户通过支付提供商提出退款争议、拒付或索赔，将无资格获得退款。
• 违反平台规定：若因违反《使用条款》或其他政策而被限制或终止访问，即使订阅仍处于有效期内，也不予退款。
• 退款流程：如需申请退款，请在交易后的14天内通过 support@followme.com 联系我们的支持团队，提供用户名、付款详情和退款原因。经批准后，退款将于7–14个工作日内退还至原支付方式，具体时间取决于支付服务商。

5. 服务访问与使用

• 订阅使您在选定周期内可访问信号提供者的交易行为，服务并不基于其交易表现或结果。
• 取消订阅后，您仍可在当前付费周期内访问信号服务。
• 免费试用和相关服务在取消时立即终止，但不包括另行购买的数据套餐。

6. 税费与支付处理
根据您的所在地，平台将依法收取相应税费。Followme可能通过本地子公司或第三方支付处理商处理交易，但所有服务均由Followme提供。

7. 派生数据

• 平台可能显示专有派生数据，该数据通过多因素衍生处理，包括原始市场数据、交易量、随机变量和最大偏移量等因素生成。
• 派生数据可能源于多个数据来源，仅作为Followme的专有数据提供给非专业客户。
• 客户无法访问原始市场数据，也无法从派生数据中还原。所有市场数据通过统一的衍生引擎处理，以确保一致性与数据完整性。

8. 账户访问与安全

• 您应妥善保管用于访问平台的用户名、邮箱地址与密码，对您的账户下发生的所有活动承担全部责任。
• 强烈建议使用强密码和启用双因素认证（2FA）以增强账户安全。
• 请勿将登录信息提供给他人或在第三方网站或应用中使用。
• 如发现账户被他人使用或出现任何安全问题，您应立即通知Followme，并确保每次会话后注销账户。
• 若您未履行上述安全义务而造成任何损失或损害，Followme概不负责。

9. 责任限制
对于因无法使用平台、服务变更或其他与平台服务相关事项（包括但不限于未经授权的访问、数据丢失或第三方行为）所导致的任何损失，Followme不承担责任。

10. 特例与修订

• Followme保留在未明确列明的情况下，根据适用法律和法规，酌情处理例外情况或发放退款的权利。
• 本政策可能定期更新，最新版本将始终在平台上公布。继续使用平台即视为您接受更新后的政策。

联系方式
如有任何疑问或退款请求，请联系：support@followme.com